Zwroty
Klient ma możliwość zwrócenia zakupionej odzieży w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania, pod warunkiem, że produkt jest w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, nie był używany, jest czysty, posiada metki i nie jest zabarwiony zapachem (np. perfum lub kremów).
Wyjątek stanowią produkty oznaczone etykietą „Produkt na zamówienie w 24h”, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, ponieważ są sprowadzane na indywidualne zamówienie klienta.
Wymiany
Aby dokonać wymiany zakupionej odzieży, prosimy o złożenie nowego zamówienia i wpisanie „wymiana zamówienia + numer zamówienia” w komentarzu. Następnie produkty do wymiany należy odesłać na adres:
Bikini-Bielizna.pl
Piotr Kaczorowski
ul. Filarskiego 5/51
80-536 Gdańsk
W paczce prosimy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz wymiany/zwrotu, który można pobrać tutaj.
Jeśli wartość nowego zamówienia przewyższa wartość produktów odesłanych do wymiany, Dział Obsługi Klienta skontaktuje się w celu ustalenia kwoty dopłaty.
UWAGA: Produkty oznaczone jako „Produkt na zamówienie w 24h” nie podlegają wymianie, gdyż są sprowadzane na indywidualne zamówienie klienta.
Reklamacje
Produkty reklamowane prosimy odesłać na adres:
Bikini-Bielizna.pl
Piotr Kaczorowski
ul. Filarskiego 5/51
80-536 Gdańsk
W paczce prosimy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji, który dostępny jest także do pobrania tutaj.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu wraz z niezbędnymi dokumentami.
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie może zostać zgłoszony do reklamacji, niezależnie od tego, czy jest oznaczony jako „Produkt na zamówienie w 24h”.
Dodatkowe informacje można znaleźć w Regulaminie.
W przypadku pytań lub potrzeby dalszej pomocy, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: kontakt@bikini-bielizna.pl.
Ostatnia aktualizacja ,,Zwrotów/wymiany/reklamacji Odzieży Damskiej”: 21.03.2025 r.