Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Produkt powinien być zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
Wyjątek:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów higienicznych, takich jak bielizna (np. majtki, body, biustonosze), jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Produkty te nie mogą być zwracane ze względów zdrowotnych i higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Procedura zwrotu:
- Zwracany produkt należy odesłać na adres:
Bikini-Bielizna.pl
Piotr Kaczorowski
ul. Filarskiego 5/51
80-536 Gdańsk - Do paczki prosimy dołączyć informację o treści:Proszę o zwrot środków na moje konto bankowe: [PROSZĘ_PODAĆ_DANE_DO_PRZELEWU] tytułem zwracanego produktu: [NAZWA_PRODUKTU] z zamówienia: [NR_ZAMÓWIENIA] złożonego dnia: [DZIEŃ_ZŁOŻENIA_ZAMÓWIENIA].
Dodatkowo proszę dopisać swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu. - Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu oraz niezbędnych informacji. Pieniądze mogą zostać zwrócone na konto użyte przy płatności lub inne wskazane przez konsumenta.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że produkt był wadliwy lub doszło do pomyłki ze strony sprzedawcy.
Wymiany
Aby dokonać wymiany zakupionego produktu, prosimy o odesłanie go na adres podany poniżej wraz z informacją o produkcie, na który ma zostać dokonana wymiana. W przypadku różnicy wartości produktów Dział Obsługi Klienta skontaktuje się w celu ustalenia dopłaty lub zwrotu nadpłaty.
Adres do wysyłki produktów do wymiany:
Bikini-Bielizna.pl
Piotr Kaczorowski
ul. Filarskiego 5/51
80-536 Gdańsk
Do paczki prosimy dołączyć informację o treści:
Proszę o wymianę produktu: [NAZWA_PRODUKTU] z zamówienia: [NR_ZAMÓWIENIA] złożonego dnia: [DZIEŃ_ZŁOŻENIA_ZAMÓWIENIA] na produkt: [NAZWA_NOWEGO_PRODUKTU].
Dodatkowo proszę dopisać swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad produktu lub niezgodności z zamówieniem, konsument ma prawo zgłosić reklamację.
Procedura reklamacji:
- Reklamowany produkt należy odesłać na adres:
Bikini-Bielizna.pl
Piotr Kaczorowski
ul. Filarskiego 5/51
80-536 Gdańsk - Do paczki prosimy dołączyć informacje umożliwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko nabywcy) oraz opis przyczyny reklamacji.
- Reklamację można zgłosić również drogą elektroniczną, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@bikini-bielizna.pl.
Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Konsument zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz dalszych krokach.
Dodatkowe informacje
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub reklamacji, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: kontakt@bikini-bielizna.pl.
Ostatnia aktualizacja regulaminu: 13.04.2025 r.